Pizza Napoli en Madrid

Auténticas pizzas napolitanas a domicilio, proyecto digitalizado con el apoyo de Nextt

Desde hace muchos años, la pizza se convirtió en uno de los platos favoritos, las cuales se derivan una gran cantidad de recetas diferentes y es el producto estrella de los pedidos a domicilio.

Pizza Napoli cuida al detalle su elaboración con los mejores ingredientes italianos de la máxima calidad para conseguir la auténtica pizza napoletana. Pero más allá de ofrecer una deliciosa pizza, Pizza Napoli buscaba poder brindar un servicio completo con la ayuda de aplicaciones que le permitiera agilizar la operativa y mejorar la administración para la toma de decisiones.

Cuenta con 4 establecimientos en Madrid los cuales ofrecen servicio de restaurante, domicilio y take away mediante canales de venta en local, telefónicos, eCommerce y agregadores.

El proyecto precisaba de un cambio en las herramientas de gestión, que le permitiera unificar y automatizar procesos que hasta la fecha exigía intervenciones manuales. Varios sistemas informáticos coexistiendo pero no integrados, conformaban un un ecosistema operativo complejo pero a la vez que crítico.

Napoli y su transformación digital

El reto era poder administrar desde una sola herramienta tantos canales de venta como servicios de manera centralizada y eficiente con tecnología de vanguardia, que pudiera responder ante nuevos requerimientos del sector.

En Nextt, encuentra un socio tecnológico capaz de ofrecer a Pizza Napoli soluciones robustas, escalables a la par que personalizadas combinado con un servicio orientado al cliente, que junto a un equipo humano con gran experiencia en el sector se logra dar respuesta para cubrir las necesidades.

Se implementan las soluciones de SIGFRID como Backoffice web para administración remota de todos sus restaurantes, NexttPOS como software de TPV y la integración de los pedidos desde los diferentes agregadores como Glovo, Just Eat, Uber Eats o Deliveroo. Todo el catálogo de los diferentes productos de cada canal y servicio se gestiona desde un único punto centralizado, con la capacidad de planificar y flexibilizar por cada uno de los restaurantes. Se logra por tanto, automatizar la exportación hacia los canales de venta externos del catálogo en los agregadores, y la entrada de los pedidos desde éstos, que son inyectados directamente en el tpv de cada local. Posteriormente, dicha venta, es consolidada en SIGFRID para poder analizarlas a a tiempo real, o bien de fechas pasadas.

En una segunda fase de la digitalización, se le sumó le implementación de la plataforma de venta online NextteCOMMERCE  a fin de cerrar la integración total de todos loca canales de venta y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

‘’Para nosotros Nextt es un partner fundamental en la gestión de nuestro negocio‘’ menciona Alberto Lisnier, Dueño de Pizza Napoli. Quien además comenta el buen servicio que ha recibido por parte del área de soporte; su atención, disponibilidad y actitud frente a las incidencias, hacen de su trabajo una carga menos.

Los siguientes pasos de Pizza Napoli

La empresa se encuentra en constante exploración de nuevas maneras de mejorar su negocio, marcando como nuevo objetivo la búsqueda de su continua digitalización, de esta forma poder potencializar al máximo la información de consumo de sus clientes para brindar un mayor valor a su base de datos.Consideran que esta información utilizada de la forma correcta, apoya a brindar un mejor servicio al cliente, conociendo más sobre sus hábitos de consumo.

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